تعليمات للمشتري

تعليمات ونصائح للمشتري

يضمن المشتري حقوقه من خلال إلتزامه بالتعليمات والنصائح المذكورة أدناه.

اقرأ تفاصيل الخدمة بعناية، وانتبه لمدة التنفيذ

ما ذُكر في عنوان الخدمة ووصفها هو ما ستحصل عليه بالضبط. لذا تأكد من قراءته بعناية، مع الانتباه لمدة تنفيذ الخدمة علماً أننا نضمن الخدمات لمدة 15 يوماً فقط بعد موافقتك على استلامها مهما كانت مدة تنفيذها. لتفاصيل أكثر اطلع على نصائح لاختيار الخدمات.

تواصل مع البائع قبل شراء الخدمة واحرص على توضيح طلبك

إن وجدت في الخدمة تفاصيل غير واضحة أو كانت لديك استفسارات يمكنك التواصل مع البائع حولها قبل البدء في تنفيذ الخدمة، واحرص على توضيح طلبك بدقة، على أن يكون الاتفاق بينكما كاملاً واضحاً لتجنب أي سوء تفاهم لاحقاً.

راجع الخدمة جيداً قبل استلامك لها

في حال أرسل لك البائع طلب استلام، راجع الخدمة جيداً وتأكد أنها مطابقة للوصف ولاتفاقك معه، بعد الضغط على زر استلام الطلب ستتحول حالة الطلب إلى تم التسليم، ويتم تحويل الأرباح إلى حساب البائع مايعني أنك حصلت على الخدمة كاملة. لتوضيح حالات الطلب يمكنك الاطلاع على إدارة الطلب كمشتري.

طلب التعديل على الخدمة

في حال وجود أي أخطاء أو نقص في العمل الذي أرسله البائع، اضغط على زر طلب التعديلات واشرح للبائع التعديلات المطلوبة.

استرد أموالك في حال لم يصلك رد من البائع

إن لم يرد البائع عليك ضمن الطلب، يمكنك الضغط على زر الغاء الطلب وسيعود المال إلى حسابك في تم وورك مباشرة، سيظهر لك في صفحة الرصيد ويمكنك أن تشتري به خدمة أخرى.

التزم بوصف الخدمة المطلوبة

لا تطلب من البائع خدمة أخرى مخالفة لما في الوصف، مثلا: إذا كنت تريد تنفيذ تصميم فلا تشتري من البائع خدمة ترجمة.

تواصل مع البائع عبر تم وورك

لا تعتمد أي وسيلة للتواصل الخارجي كالإيميل أو حساب فيس بوك أو الجوال، منصة تم وورك لن تتمكن من ضمان حقوقك في حال تم التواصل خارج المنصة.

ادفع عبر تم وورك فقط

لا ترسل أي مبلغ خارج منصة تم وورك فهذا يضيع حقك ولن نتمكن للأسف من استعادة أموالك إذا قمت بذلك، لتفاصيل أكثر حول عملية الدفع نرجو الاطلاع على شراء الخدمة .

التزم بالاتفاق بينك وبين البائع

من حقك طلب أي تعديلات طالما أنها ضمن اتفاقك مع البائع، بالمقابل من غير الممكن طلب إضافات أخرى غير مذكورة في وصف الخدمة أو لم يتم الاتفاق عليها.